Modèle économique

1) Offres et périmètre

Audit flash (forfait)

Diagnostic rapide focalisé sur un flux critique. Comprend : cartographie de flux, priorisation des opportunités, chiffrage des gains et plan d’action priorisé sur 90 jours.

Programme 30 jours (forfait)

Mise en flux en deux sprints : sécurisation du goulot, réduction du WIP, stabilisation des cadences et mise en place d’un tableau de bord maintenable par vos équipes.

Enterprise (sur devis)

Interventions multi-sites, modélisation capacitaire, qualité/statistique avancée, PMO de transformation. Le devis précise le périmètre, les hypothèses et les jalons.

Consultations ponctuelles

Sessions de 60 minutes pour arbitrages ciblés (dimensionnement, seuils d’alerte, indicateurs, priorisation). Facturation à la séance.

Audit en tant que service (abonnement)

Collecte mensuelle d’indicateurs, revue trimestrielle, recommandations et ajustements. Idéal pour pérenniser les gains et prévenir les dérives.

2) Modalités de facturation

Devise : EUR. TVA : assujettie en Belgique, numéro BE 0750.821.309. Conditions : paiement à 30 jours fin de mois, par virement bancaire.

Forfaits : 50 % à la commande, 50 % à la remise des livrables (ou jalons équivalents). Les dépenses directes approuvées (déplacements, réservations) sont refacturées au réel.

Abonnements : facturation mensuelle anticipée, reconduction tacite. Indice d’indexation annuel optionnel (s’il est stipulé dans le bon de commande).

Temps & Matériaux (si activé) : applicable aux demandes hors périmètre ; taux journaliers/horaires communiqués à l’avance et validés par ordre de mission.

3) Gouvernance et livrables

Chaque mission définit : objectifs, hypothèses, rôles, calendrier, critères de succès et risques connus. Les livrables standards incluent : rapport d’audit, plan d’action priorisé, jeux de données nettoyés et guide de suivi.

Nous favorisons des rituels courts, une transparence complète des calculs et des décisions documentées. Les limites de validité des mesures (saisonnalité, échantillons) sont explicitées.

4) Confidentialité et protection des données

Accès minimal aux données, stockage chiffré lorsque nécessaire, suppression à l’issue du contrat sauf obligation légale. Un accord de traitement des données (DPA) peut être signé lorsque des données personnelles sont traitées.

Nous respectons les réglementations applicables en Belgique et dans l’UE. Les rôles et responsabilités (responsable du traitement/sous-traitant) sont précisés contractuellement.

5) Propriété intellectuelle & droits d’usage

Vous obtenez un droit d’utilisation interne, non exclusif et perpétuel sur les livrables spécifiques produits pour votre compte. Nos méthodes, modèles et bibliothèques restent notre propriété intellectuelle.

Vous pouvez adapter les livrables pour votre exploitation interne. Toute publication externe nécessite notre accord écrit préalable, notamment lorsqu’elle mentionne nos marques ou nos références.

6) Changements de périmètre

Tout écart notable (volumétrie, sites supplémentaires, exigences réglementaires nouvelles) fait l’objet d’un avenant. Les avenants décrivent l’impact sur le prix, le calendrier et les livrables.

7) Service & niveaux d’engagement (abonnement)

Disponibilité : jours ouvrés (CET/CEST), 9h–18h. Réponse initiale : 1 jour ouvré. Incidents majeurs : accusé de réception sous 4 heures ouvrées.

Accès : un référent opération côté client. Revue : mensuelle (indicateurs), trimestrielle (recommandations & décisions).

8) Résiliation & suspension

Forfaits : résiliables avant démarrage (voir politique de remboursement). En cours d’exécution, les montants déjà gagnés restent dus.

Abonnements : résiliation avec préavis de 30 jours calendaires avant la prochaine échéance. En cas d’impayé ou de manquements graves, nous pouvons suspendre la prestation après mise en demeure.

9) Responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés, à hauteur du montant total payé pour la prestation en cause. Nous ne répondons pas des pertes de profits indirectes ni des décisions prises sur la seule base de projections.